До завершения 66% скидки осталось:

-
Days
-
Hours
-
Minutes
-
Seconds

Практический онлайн-тренинг для владельцев и управляющих индустрии красоты 

Система автоматизации работы с клиентской базой в салоне красоты

Как получать от 250 000 руб. дополнительной выручки ежемесячно за счет увеличения возвращаемости клиентов и организации Call-центра в салоне красоты

Практический онлайн-тренинг для владельцев и управляющих индустрии красоты 

Система автоматизации работы с клиентской базой в салоне красоты

Как получать от 250 000 руб. дополнительной выручки ежемесячно за счет увеличения возвращаемости клиентов и организации Call-центра в салоне красоты

Хотите получать от 250 000 рублей дополнительной выручки каждый месяц?

Любой салон красоты сможет зарабатывать в разы БОЛЬШЕ... если просто начнет более эффективно и точечно работать со своей клиентской базой.  

НО админы не хотят звонить, относятся к этому халатно и"спустя рукава", стараются избегать этого процесса. Они не работают по скриптам, им нужна дополнительная мотивация, они не продают.  

Если вы стоит у них над душой - все хорошо, только отвернетесь - несут отсебятину... все это причины, по которым вы каждый день теряете свои недозаработанные деньги.  

И получается, что в большинстве случаев, работе с клиентами мешает не столько отсутствие акций или желания быть постоянно в контакте с клиентами - а просто отсутствие человека или системы, которая будет это обеспечивать.  

Сергей Филиппов из студии красоты "Все Что Пожелаете" (г. Москва) нашел решение этой проблемы и организовал с нуля call-центр в своем салоне красоты.  

И теперь call-центр не только приносит ему до 10 дополнительных записей клиентов ежедневно и около 250 000 руб дополнительной выручки ежемесячно, но и привязывает клиентов к салону красоты и усиливает их лояльность.  

Сергей поделится своей пошаговой системой создания call-центра в салоне красоты - она за руку шаг за шагом проведет вас по всему процессу, который на выходе будет приносить вам стабильную дополнительную прибыль...

Кто автор тренинга?

Сергей Филиппов  

Владелец и руководительСтудии красоты "Все Что Пожелаете", г. Москва, участник Закрытого Клуба Salon Marketing

Вы можете выбрать 2 варианта автоматизации работы с клиентской базой

Вариант 1.

Настройка работы существующего админа 

Настроенная работа вашего администратора, который сможет в выделенные и правильно настроенные промежутки времени делать максимально эффективные звонки вашим клиентам 

Вариант 2.

Внутренний Call-центр

1-2 выделенных сотрудника, единственная задача которых - это звонки и постоянная работа с клиентской базой  

Краткая программа тренинга

Блок 1. Техническая настройка системы автоматизации

  • Как настроить IP-телефонию
  • Как установить виртуальную АТС
  • Какая аппаратура необходима и как сэкономить
  • Как упростить работу через связку IP-телефонии и CRM-системы салона 

Результат: проведены подготовительные работы и тестирование системы

Блок 2. Разработка документов и регламентов для работы

  • Как разработать должностную инструкцию админа/оператора
  • Как создать чек-лист ежедневной работы админа/оператора
  • Какую систему стимулирования и демотивации использовать
  • Какие плановые показатели работы админа/оператора контролировать
  • Какие скрипты использовать и как их разрабатывать

Результат: написаны инструкции и скрипты для сотрудника

Блок 3. Подготовка/обновление рабочего места

  • Как правильно создать на каждого админа/оператора отдельное компьютеризированное рабочее место с доступом к CRM-системе салона со связкой с виртуальной АТС
  • Как предоставить каждому админу/опреатору отдельный внутренний короткий телефонный номер
  • Как подготовить систему учета и отчетности админов/операторов

Результат: рабочее место и отчетность готовы

Блок 4. Подготовка/обновление рабочего места

  • Кого лучше всего искать на должность админа/оператора
  • Как правильно составить вакансию админа/оператора
  • Где и как размещать вакансию
  • Как проводить отбор кандидатов - схема собеседования
  • Как проводить тестирование и экзамен для отсева кандидатов
  • Как внедрять нового админа/оператора в работу в салоне красоты 

Результат: у вас есть четкое понимание, какой сотрудник справится с этой работой

Блок 5. Запуск работы системы автоматизации

  • Как подготовить списки обзвона
  • Какое первое тестовое задание лучше всего дать кандидату
  • Как контролировать работу админа/оператора
  • Какие KPI и параметры важно отслеживать в процессе работы
  • Корректировка работы системы автоматизации по результату работы каждую неделю

Результат: система запущена, ваши клиенты начали ходить к вам чаще

Результаты после прохождения тренинга

Вы полностью настроите и автоматизируете работу салона красоты с исходящими звонками клиентам, а также получите... 

12% рост возвращаемости всего за 1 месяц  

Рост возвращаемости клиентов и привязка их к салону красоты 

20% прирост выручки ежемесячно

Дополнительная выручка и прибыль каждый месяц (по данным Сергея Филиппова - около 250 тр дополнительной выручки и 100 тр дополнительной прибыли)

до 10 дополнительных записей каждый день 

Дополнительные записи клиентов, рост заработной платы специалистов

Но это еще не все...

Мы подготовили для вас умопомрачительные бонусы!

Бонус №1.

Мастер-класс "Как выйти из замкнутого круга "нет мастеров нет клиентов" -  

нет мастеров, потому что нет новых клиентов, а новых клиентов нет, потому что их некому обслуживать' 

(Дмитрий Белешко, основатель и ген.дир. Salon Markeking)

стоимость: 5000 руб.

Вот, что вы узнаете из мастер-класса:

  • Замкнутый круг - где выход?
  • Основной аргумент для привлечения персонала
  • Нюансы поиска специалистов
  • Инструменты привлечения новых клиентов
  • Алгоритм и порядок действий 

Очень часто мы слышим от наших клиентов‚ что они попадают в замкнутый круг‚ Им нужны новые клиенты, а обслуживать их некому. Поэтому и привлекать клиентов вроде как смысла нет- все равно нет мастеров.

Дальше больше... Если удается найти одного мастера, он сидит без работы. Мы начинаем судорожно искать ему клиентов и если не успеваем привлечь достаточный поток, мастер уходит.

Мы вернулись к отправной точке - нет ни мастеров, ни клиентов. И все сначала… 

Как вырваться из этого круга? С чего начать? Как действовать? И есть ли выход?

Да, решение есть и как ни странно, оно достаточно простое - и уже успешно реализовано во многих салонах. Оно работает на создание системы в вашем красивом бизнесе, которая не будет зависеть от прихоти мастеров и надомников.

Обо всем подробно расскажем и покажем на примерах с подробным планом действий на мастерклассе.

Бонус №2.

Мастер-класс "Технология индивидуальной работы с персоналом для роста прибыли салона красоты 

(на основе кейса салона красоты Флагман Artplay)" 

(Наталья Солнцева, Директор Школы Стилистов)

стоимость: 5000 руб.

Вы получите самые эффективные инструменты для работы с персоналом в салоне красоты:

  • [маркетинг] Инструменты работы с клиентской базой
  • [финансы] Приборная панель салона и каждого специалиста
  • [персонал] Путь специалиста в салоне красоты
  • [персонал] Разграничение зон ответственности
  • [персонал] Аттестация
  • [персонал] Индивидуальная работа с каждым специалистом
  • [персонал] Составление индивидуального плана развития
  • [персонал] Корпоративы ;)

Бонус №3.

Мастер-класс "Новая схема мотивации администратора для его правильной работы с клиентами по скриптам без постоянного контроля и напоминания про обязанности"

(Сергей Пахомов, директор Флагман ArtPlay)

стоимость: 5000 руб.

Вот, что вы узнаете из мастер-класса:

  • Стандартная схема мотивации администраторов
  • Расширенная схема мотивации администраторов на примере Флагмана ArtPlay 
  • Инструменты для работы администратора без контроля
  • Дополнительная фишка по мотивации админа, которая позволила заработать 200 000 рублей за 4 дня

Выберите подходящий формат тренинга

Базовый формат

  • Видео-запись тренинга
  • Шаблоны скриптов и примеры инструкций
  • Презентации и подробная схема каждого шага
  • Ответы на вопросы

30 000 9990 руб. 

ВИП формат

  • Видео-запись тренинга
  • Шаблоны скриптов и примеры инструкций
  • Презентации и подробная схема каждого шага
  • Ответы на вопросы
  • Бонус №1. "Как выйти из замкнутого круга - нет мастеров нет клиентов"
  • Бонус №2. "Технология индивидуальной работы с персоналом"
  • Бонус №3. "Новая схема мотиваии администраторов" 

45 000 17990 руб. 

или

БЕСПЛАТНО в Закрытом клубе директоров SM  

Выберите подходящий формат тренинга

Базовый формат

  • Видео-запись тренинга
  • Шаблоны скриптов и примеры инструкций
  • Презентации и подробная схема каждого шага
  • Ответы на вопросы

30 000 руб.

ВИП формат

  • Видео-запись тренинга
  • Шаблоны скриптов и примеры инструкций
  • Презентации и подробная схема каждого шага
  • Ответы на вопросы
  • Бонус №1. "Как выйти из замкнутого круга - нет мастеров нет клиентов"
  • Бонус №2. "Технология индивидуальной работы с персоналом"
  • Бонус №3. "Новая схема мотиваии администраторов" 

45 000 руб.

или

БЕСПЛАТНО в Закрытом клубе директоров SM  

100% гарантия удовлетворенности вы будете в восторге - или мы вернем деньги!

Ответы на часто задаваемые вопросы:

При какой клиентской базе экономически оправдано введение оператора call-центра?


2000-3000 клиентов с подтвержденными телефонами

У меня маленький салон, нет бюджета на отдельного сотрудника


Вы можете использовать ресурс текущего админа и с помощью данной системы настроить его на эффективную работу с базой клиентов. И получите такой же результат только с корректировкой на размер вашей базы клиентов.